Otel Rezervasyonlarında Hızı Artırarak Dönüşümü Nasıl %40 Yükselttik?
Emsa Otel projesinde kullanıcı deneyimini iyileştiren sıfır hata prensibi ve hız odaklı altyapının perde arkası.
Otel sektöründe kullanıcılar genellikle saniyeler içinde karar verirler. Uzun yükleme süreleri, karmaşık rezervasyon adımları ve hantal arayüzler, potansiyel müşterilerin sayfayı terk etmesine (bounce rate) neden olur. Emsa Otel projesi için geliştirdiğimiz yeni nesil rezervasyon sisteminde önceliğimiz "Sıfır Bekleme" (Zero-Wait) prensibi oldu.
Rezervasyon akışı nasıl hızlandırıldı?
Sistemi baştan aşağı React ve modern web teknolojileri ile kurguladık. Eski sistemde sayfa yenilenerek ilerlenen adımları, tek sayfa uygulaması (Single Page Application) mantığıyla pürüzsüz bir akışa dönüştürdük. Görselleri kalite kaybı olmadan optimize ederek sayfa boyutunu %70 oranında küçülttük.
Sonuç ne oldu?
Sonuç olarak: Mobil cihazlarda rezervasyon tamamlama süresi 3 dakikadan 45 saniyeye düştü ve doğrudan (komisyonsuz) satışlarda %40 artış gözlemlendi.
Site hızının rezervasyonlara doğrudan etkisi var mıdır?
Kesinlikle. Araştırmalara göre sayfa yüklenme süresindeki her 1 saniyelik gecikme, dönüşüm oranlarında (satışlarda) %7 oranında düşüşe neden olmaktadır.
SPA (Single Page Application) nedir ve otel sitelerine ne katar?
Kullanıcı sayfalar arasında gezinirken sayfanın baştan yüklenmemesini sağlayan bir web mimarisidir. Otel sitelerinde adımlar arası geçişi anlık hale getirerek kullanıcı sıkılmadan işlemi tamamlamasını sağlar.
Komisyonsuz doğrudan rezervasyon sistemi nedir?
Booking veya Agoda gibi aracı kurumlara komisyon ödemeden, doğrudan otelin kendi web sitesi üzerinden güvenli ödeme altyapısıyla (Iyzico vb.) rezervasyon alınabilmesidir.