Come velocizzare il flusso di prenotazione di un hotel ha alzato la conversione del 40%
Dietro il principio zero attesa e la costruzione velocità-prima del progetto Emsa Otel.
Nel settore alberghiero le persone decidono in secondi. Tempi di caricamento lunghi, passaggi di prenotazione complicati e interfacce pesanti rimandano i potenziali ospiti da dove sono venuti. Per il sistema di prenotazione costruito per Emsa Otel la priorità è stata un principio di zero attesa.
Come è stato velocizzato il flusso di prenotazione?
Abbiamo costruito il sistema da zero con React e strumenti web moderni. I passaggi che prima avanzavano ricaricando la pagina sono diventati un unico flusso ininterrotto. Ottimizzare le immagini senza perdita visibile di qualità ha ridotto il peso delle pagine del 70%.
Qual è stato il risultato?
Il risultato: da telefono, completare una prenotazione è passato da tre minuti a 45 secondi, e le vendite dirette, senza commissioni, sono cresciute del 40%.
La velocità del sito influisce davvero sulle prenotazioni?
Sì. Gli studi stimano che ogni secondo in più di caricamento costi circa il 7% di conversione.
Cos’è una single-page application e cosa aggiunge a un sito di hotel?
È un’architettura in cui passare da una pagina all’altra non ricarica l’intera pagina. Su un sito di hotel rende istantaneo ogni passaggio, così l’ospite finisce la prenotazione invece di perdere la pazienza.
Cos’è un sistema di prenotazione diretta senza commissioni?
Ricevere la prenotazione dal sito dell’hotel, su un fornitore di pagamento sicuro, senza pagare commissioni a intermediari come Booking o Agoda.